職場關鍵場景溝通策略（1天）

【課程對象】職場人士

【課程時長】1天（6小時/天，共6課時）

【授課方式】講師講授+實戰演練+案例分析+講師點評

【課程特點】理論聯系實際、深入淺出講解、場景模擬，快速轉化成能力。

【課程收益】

一、掌握職場向上?向下?平級?對外多維度的溝通技能，使團隊里上下級間的合作更順暢、輕松；

二、掌握高效得當的溝通模式，有效地避免失誤、遺漏、犯錯，提高工作效率；

三、解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團隊的士氣；

四、做好場景式溝通，幫助學員在職場中出類拔萃，脫穎而出。

【培訓導師】高級企業培訓師 中國百強講師 團隊訓練導師  林江武

【課程大綱】

第一講：及時匯報，打開晉升的大門

一、清楚了解你上司的習性

二、如何掌握上司真實意圖

三、接受工作指示關鍵步驟

四、做好工作匯報核心要素

第二講：下屬培育：提升團隊的力量

一、如何正確布置任務

二、輔導的階段及方式

三、正確使用表揚范式

四、批評的雷區不要踩

五、員工成長四個階段

第三講：工作商談：為自己擺脫困境

一、商談的意義與方法

二、同理心溝通的運用

三、請教的流程與技巧

四、工作商談注意事項

五、部署工作關鍵步驟

第四講：聯絡溝通：做受人歡迎的人

一、 信息傳遞有哪些類型

二、如何建立好感度銀行

三、做好聯絡溝通五要素