跨部門溝通與協作

《跨部門溝通與協作》

{課程收益}

1. 幫助團隊掌握溝通基本邏輯提升溝通基本修養

2. 幫助團隊理解跨部門溝通障礙及技巧提升團隊協作能力

3. 幫助團隊從溝通到協作關鍵要素理解掌握提升團隊效率

{課程受眾}

企業管理者、團隊精英、公司核心人才、組織干部

{課程方式}

理念導入、案例解析、小組討論、視頻觀摩

{課程時長} 0.5天—2天

根據客戶需求設定授課時間

{課程大綱}

1. 關于溝通

1. 溝通主體三要素

1. 表達方

2. 受話方

3. 確認

2. 溝通三大組合

1. 圖像

2. 文字

3. 肢體

3. 畫圖演練

2. 關于跨部門溝通

1. 跨部門溝通定義

1. 人力、招聘、銷售部門之間關系

2. 部門溝通協作價值

2. 為什么要重視跨部門溝通協作

1. 公司發展快協作很重要

2. 統一目標，共同擔責

3. 減少內卷

3. 跨部門溝通障礙

1. 各自為戰，缺乏統一目標

2. 部門協作困難，協作就像求“大爺”

3. 溝通只關注自我利益，忽略對方價值

4. ……

3. 跨部門溝通協作技巧

1. 滿足“客戶需求”

1. 你的“客戶”是？

2. 你的“客戶”需求是？

3. 你是否滿足“客戶”需求？

2. 溝通多講同理心

1. 同理心概念

2. 同理心溝通原則

3. 同理心溝通兩大步驟

3. 掌握因人而異溝通技巧

1. 老虎型如何溝通

2. 孔雀型如何溝通

3. 貓頭鷹型如何溝通

4. 考拉型如何溝通

4. 團隊協作五大因素

1. 目標統一

2. 相互信任

3. 共同擔責

4. 共同承諾

5. 化解沖突