品牌化發(fā)展與醫(yī)患溝通培訓(xùn)綱要

民營(yíng)醫(yī)院如何高質(zhì)量品牌化發(fā)展

授課對(duì)象：醫(yī)院高管、醫(yī)療中層管理、運(yùn)營(yíng)部門(mén)成員

授課時(shí)間：3小時(shí)，其中約15分鐘現(xiàn)場(chǎng)答疑、10分鐘中場(chǎng)休息

課程綱要：

1.醫(yī)院品牌化發(fā)展必要性

2.醫(yī)院品牌定位策略

3.醫(yī)院品牌“七劍”提升措施

4.品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5.醫(yī)院0廣告費(fèi)策略組合

6.醫(yī)院如何借助合作提升影響

7.醫(yī)護(hù)人員如何助推宣傳

8.品牌化運(yùn)營(yíng)投入策略

9.醫(yī)院品牌運(yùn)營(yíng)策略工具簡(jiǎn)介

10.現(xiàn)場(chǎng)答疑

如何通過(guò)溝通提升業(yè)績(jī)

授課對(duì)象：醫(yī)院高管、醫(yī)療中層管理、骨干醫(yī)生、運(yùn)營(yíng)部門(mén)成員

授課時(shí)間：3小時(shí)，其中約15分鐘現(xiàn)場(chǎng)答疑、10分鐘中場(chǎng)休息

培訓(xùn)大綱

1.換位：假如自己是患者

2.醫(yī)患溝通的3類(lèi)對(duì)象

3.醫(yī)患溝通的4種形式

4.患者就醫(yī)的9大選擇要素

5.患者來(lái)院的12個(gè)路徑

6.不同路徑患者的信任心理

7.不同狀態(tài)患者的溝通技巧

8.5個(gè)層次患者的溝通差異

9.信息捕捉在溝通中的應(yīng)用

10.3個(gè)階段患者的差異溝通

11.現(xiàn)場(chǎng)答疑