課程時間

2天（12課時）

講師

洪劍坪

培訓收益

企業生存和發展的基本條件就是看它能否向市場提供滿足客戶需求的優質產品，而保證優質產品的前提就是看企業公司是否對QC小組的活動進行不斷的創新培訓，提升全面質量管理的意識！本課程我將根據十幾年的管理質量培訓經驗對QC小組活動的特點，以案例分析、練習、游戲化、趣味性的進行創新型QC小組活動的培訓訓練！結合企業實際，利用企業自身的數據進行分析，讓學員直接用現場質量問題來進行討論，結合QC七大工具的應用，形成解決方案

培訓對象

質量管理人員、高/中/基層干部

課程大綱

1、質量問題分析工具

◆目的：解決質量問題

◆工具：QC老七大手法、QC新七大手法

◆新老七大手法實戰訓練

◆檢查表的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習

◆柏拉圖的起源、柏拉圖的制作、企業數據收集，案例練習

◆因果圖的制作、應用頭腦風暴法對制程中的問題進行分析、企業數據收集，案例練習

◆制造過程穩定與否的利器——直方圖制作和應用、企業數據收集，案例練習

◆如何利用散布查找問題產生的根源、企業數據收集，案例分析

◆關聯圖的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習

◆系統圖法的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習

◆親和圖法的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習

◆頭腦風暴法的分析步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習

◆PDPC法的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習

◆箭條圖法的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習

2、質量改進QCC小組的推廣

◆質量改進QCC小組的組建

◆質量改進活動推行四階段PDCA循環十步驟的應用工具與方法

步驟1.選擇課題的方法

1、顧客調查表

2、評議、評價法

步驟2. 現狀調查，找出存在的問題的方法

1、檢查表

2、柏拉圖

3、直方圖

步驟3. 設定目標，確定改善方向的方法

1、柱狀圖

2、折線圖

步驟4.分析產生問題的各種原因的方法

1、因果分析法

2、關聯圖法

3、系統圖

4、親和圖法

5、5why法

6、分層法

驟5. 找出影響問題的主要因素的方法

1、現場測量、測試。

2、現場驗證。

3、現場調查確認

步驟6.尋找方案的方法/技巧

1、腦力激蕩法；

2、默寫激蕩635 法；

步驟7. 決策制定，實施行動計劃的方法

1、5W1H對策表；

2、PDPC法：

3、箭條圖；

步驟8. 評估執行方案的三個重要部分

步驟9.標準化和進一步推廣的方法

1、控制圖

2、標準化；

3、防錯法

步驟10. 提出這一循環未解決的問題，把它們轉到下一個PDCA循環

應用客戶提供的數據進行分析演練質量改善的十步驟