面試大綱—校招+社招+沒有測評版

課程背景

為什么資歷好、面試表現也好的候選人入職后工作表現有時未如預期？用人者是否一開始就選對了人？專業人才評估和正確的用人決定，可使后期人才培養與管理事半功倍。怎樣在短時間內準確評估人才呢？這對每一位面試官都提出了挑戰。專業有效的面試技巧培訓，已成為HR和用人經理一門必修課。兩天培訓可以讓您系統的了解面試，獲得2-3個有效工具幫助自己在招人中更加準確，并呈現專業面試官形象，為候選人留下良好印象。

培訓對象 總經理/總監/經理HRD/HRM/HRBP/招聘經理/主管/專員/COE或評鑒中心專家

培訓方式：案例、頭腦風暴、角色扮演、情景模擬、視頻、示范、練習、測評、心理學技術

課程目標與收獲

• 對面試獲得有價值的反思

• 學會看簡歷識別能力和性格

• 初步學會如何快速梳理崗位所需能力和特質

• 能夠針對崗位獨立設計情景案例和情景模擬

• 完成一份常聘（或即將招聘）崗位面試問題清單

• 初步掌握追問技巧

• 學會通過提問和觀察法評估冰山

• 獲得面試問題小冊子一本

• 獲得追問問題清單一份

課程大綱

第一天

1. 人才評估的反思

1. 破冰：角色盾牌

2. 小組討論：面試案例的復盤反思

3. 行為原因分層模型：什么預測績效？

4. 人才評估組合拳（社招五種，校招五種）

5. 評估方法的效度

6. 各測評工具對應考察的要素

7. 背景調查公司

8. 面試經驗總結

1. 簡歷識人

1.簡歷篩選12條要素

2. 15秒練習：看簡歷識別能力、態度和性格

3.練習：看簡歷設計面試問題

三．電話評估

1.電話篩選要素

2.設定必要條件考核問題與答案

3.離職動機經典6問

4.職業興趣經典12問（大學生6問，社會人士6問）

5.電話告知候選人四要素

6.防止面試放鴿子風險把控

四．梳理崗位素質模型

1.評估模型

1).社會人士評估模型

2).大學生評估模型

3).專業能力與通用能力的區分

4).知識、經驗、技能、態度、性格的區分

2.梳理能力和特質

1).能力和特質的6種梳理法

2).示范樣本

3).小組討論：常聘崗位的簡易模型（預測績效版）

4).提交崗位素質模型作業

五.評估能力

1.行為面試法

1).示范+練習1：將封閉式問題改為開放式問題

2).示范+練習2：將理論性問題改為行為面試問題

2.評估專業能力

1).一模六問（社會人士）

2).情景模擬法—專業能力

a.示范：情景模擬樣本

b.情景模擬的四個維度

c.練習：設計情景模擬(根據所招崗位）

3).情景案例法和行為面試法—專業能力

a.體驗：神奇六問

b.示范：情景案例法

c.設計：情景案例

3.評估通用能力—行為面試法、情景案例法和情景模擬

1).角色扮演：評估執行力

2).設計練習：評估溝通能力

3).角色扮演：評估學習能力

第二天

六．追問

1.STAR與5W3CTFTDURL及經典追問問題清單

2.集體練習：追問

3.小組討論和練習：對四個應聘者的回答做出判斷并追問

4.個體練習：根據面試對話樣本，進行追問（社招版）

5.培訓師示范和集體練習追問（信息與能力/特質的鏈接）

6.小組練習：面試官、候選人、觀察員

七.評估冰山

1.提問法：行為面試法+心理學提問法

1).考察性格

i.體驗：九宮格

ii.示范:六個問題評估性格

iii.行為面試法：評估崗位性格

2).考察態度和偏好（敬業精神/責任心/主動等）

i.示范+體驗：如何設計考察工作態度的面試問題

ii.練習：設計評估態度的面試問題

3).考察價值觀和企業文化匹配度

i.角色扮演：評估價值觀

ii示范：評估企業價值觀的認可和適應性

iii.練習：設計考察企業文化匹配度的面試問題

2.觀察法

1).示范：肢體語言觀察技巧

2).字體觀察法

3).微信識人法

4).無領導小組討論

i.無領導小組討論的優缺點

ii.六種角色及如何識別

iii.無領導小組討論評估表（含二級細分定義）

iv.面試官應注意的“坑”

V.視頻：無領導小組討論

八.面試官禮儀和模擬演練

1.面試官禮儀

1).五個糟糕的面試官禮儀案例

2). 面試座位

2.培訓師示范開場

3.面試官注意事項

5.面試模擬

1).面試官評估表

2).小組討論：面試題清單

3).面試模擬和演練：面試官、候選人、觀察員

4).點評和總結

復習與答疑

附錄

附1：用人經理與HR的招聘流程分工

附2：用人經理招聘15條須知項

附3：各類評估方法的效度

附4：對應不同考核要素的不同測評工具提示表

附5：個人績效公式

附6：大學生評估模型

附7：60分鐘面試結構

附8：面試官的五種類型和面試者的四種類型

附9：候選人面試中10個紅旗警報

附10：識別內部優秀人才的常見12個事件

附11-1：HR管理候選人薪資期望的9項操作

附11-2：用人經理幫助降低候選人薪資期望的8項操作