《ISO9001質量體系》課程大綱

4.組織環境

4.1理解組織及其環境

4.2理解相關方的需求和期望

4.3確定質量管理體系的范圍

4.4質量管理體系及其過程

5.領導作用

5.1領導作用和承諾

5.2質量方針

5.3組織的角色、職責的權限

6.策劃

6.1應對風險和機遇的措施

6.2質量目標及其實現的策劃

6.3變更的策劃

7.1產品實現

7.1.1 資源 總則

7.1.2人員

7.1.3基礎設施

7.1.4過程運行環境

7.1.5監視和測量資源

7.1.6組織知識

7.2能力

7.3意識

7.4溝通

7.5形成文件的信息

8．運行

8.1運行策劃和控制

8.3產品和服務的設計和開發

8.4外部提供過程、產品和服務的控制

8.5.1生產和服務提供的控制

8.5.2標識和可追溯性

8.5.3顧客或外部供方的財產

8.5.4防護

8.5.5交付后活動

8.5.6變更的控制

8.6產品和服務的放行

8.7不合格輸出的控制

9.績效評價

9.1.1監視、測量、分析和評價總則

9.1.2顧客滿意

9.1.3分析與評價

9.2內審審核

9.3管理評審

10.改進

10.1總則

10.2不合格與糾正措施

10.3改進