培訓對象：

面對經(jīng)常與德國公司打交道的專業(yè)人士與管理層

課程目標：

本課程為客戶量身定做的培訓大綱，以老師本人在國外20多年（其中11年在德國西門子）在丹麥，美國等跨國歐美公司的親身工作經(jīng)歷和培訓授課經(jīng)歷，給學員一個豐富而實用的跨文化溝通課程，使學員充分了解東西方文化與思維的差異的共性和德國人的特性，從而掌握對德跨文化溝通的了解與互信。

課程時間：

3 小時

課程大綱：

1. 三大類跨文化溝通的共性：

• 缺失的歷史發(fā)展造成溝通規(guī)則的缺失

• 不連續(xù)的歷史發(fā)展造成法治的漏洞

• 東方人先朋友后商務(wù)的情理法模式，舉例 。。。

• 文化的連續(xù)發(fā)展決定了法治的嚴謹

• 案例：德國商店的不講價，新加坡的罰款方式

• 西方先商務(wù)后朋友的法理情模式，舉例 。。。

• 西方式的直奔主題與東方式的鋪墊，案例。。。

• 為什么老外會問“what’s your point”或者“I don’t get your point”

• 我們在商務(wù)環(huán)境里應該采用的最佳溝通風格：right on the point

• 發(fā)達國家的共性

• 發(fā)展中國家的共性

• 不發(fā)達國家的共性

2. 德國人文化與思維的特性：

• 德國人的時間觀念

• 德國人的思維嚴謹與生活的嚴謹，案例：喝啤酒與用餐習慣

• 德國人為什么喜歡AA制?

• 德國人在工作中的規(guī)范性，案例：愛哭的孩子有奶吃

3. 我們國人在對外交往中常被忽略的幾點：

• 千萬不要輕易點頭 。。。

• 要善于當面提問

• 不要會后提問

• 對同一件事物，經(jīng)歷不同結(jié)論不同

• 角度不同，結(jié)論不同

• 為什么要了解完整的信息

4. 培訓小結(jié)

5. 學員提問與分享自己在培訓中的重點體會

結(jié)束