銀行營銷隊伍的心智修煉

作為銀行營銷人員，您有沒有這樣的現象？

1. 感受到工作壓力越來越大，而組織提供的工資、加班費、獎金和分紅的激勵性開始減弱了；

2. 發現自己對工作出現了倦怠感，遇到問題、困難、挫折就抱怨、逃避，從而丟失了責任、付出、忠誠和動力等 ；

3. 發現自己在業績壓力和新挑戰面前有點力不從心，缺乏必要的自我管理能力；

4. 發現自己可以支配的時間在減少，特別是單位時間的質量和工作效率在降低；

5. 發現自己在工作、生活和個人愛好中處于不平衡的狀態，甚至，個別員工的家庭或個人生活所出現的問題開始對工作造成很大的影響；

6. 喜歡穩定、害怕改變、進取意識和積極性有所降低，不再主動承擔工作中的責任，甚至當工作中出現問題時互相推委、互相指責；

7. 發現自己對組織的歸屬感不強，工作滿意度和成就感不高；

本課程經過多年的研究，歷經4年超過300多場課程的洗禮、完善。已獲得30多個省市銀行逾萬名客戶經理學員的高度評價！受到銀行領導的一致認可！國內首個從職業銷售人必備的心理和自我智慧修養的角度，深度解析銀行營銷人員面臨的各種心理和職業態度問題，引領改革發展中的銀行營銷人員的實戰詮釋。

★課程目標——通過學習本課程，您將實現以下轉變：

• 充分了解自己面臨的壓力來源，客觀評估自我壓力等級；

• 有效地應對壓力、學習壓力的釋放與管理；

• 教導學員超越壓力源；

• 讓營銷人員理解及認識為自己工作的重要性；

• 到底誰應該對自己的工資負責？

• 讓營銷人員認清自己的職業優點！

• 讓營銷人員認識到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒有成長！讓營銷人員認識到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長自己比錢更重要！

• 讓營銷人員認識到自己和銀行的關系！是共贏關系！

• 讓營銷人員認識到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉消極被動的情緒狀態！從根本上扭轉怕苦怕難！弱不驚風的觀念和性格！

• 為何付出還沒回報？為何付出很多了但也沒見回報？為何回報那么慢呢？回報為何不通過錢來實現呢？為何社會上有很多好人無好報呢！為何明知某些事有損公司利益但卻視而不見！

• 為何營銷人員的責任心不強？如何提高營銷人員的責任意識！培訓營銷人員有一種主人翁的責任意識和執行意識

• 讓營銷人員認識何謂公平！有無公平可言？為何總有些營銷人員感覺自己不公平？為何營銷人員容易抱怨不平？為何讓營銷人員感覺公平？

課程大綱

1. 情緒管理的基本概念

• 了解自己的情緒

• 管理自己的情緒

• 自我激勵創造

• 認識他人情緒

• 管理人際關系

1. 情緒管理的要素

• 人己關系

• 人群關系

• 人物關系

• 人天關系

1. 壓力來源的因素

• 悲觀因素

• 局部因素

• 負向因素

• 習慣因素

• 主觀因素

1. 阻礙壓力管理發展的因素

• 堅持完美主義

• 堅持本位主義

• 堅持現實主義

• 堅持機械主義

• 堅持永恒主義

1. 培養圓融人際關系的基本原則

• 不說破原則

• 不執著原則

• 不計較原則

• 不比較原則

1. 成功壓力管理處的七項修煉

• 「一心」：一心一境

• 「二隨」：隨緣不隨性、用心不用力

• 「三好」：做好事、說好話、存好心

• 「四凡」：凡事往好處想、凡事向正面想、凡事替別人想、凡事朝樂觀想

• 「五養」：生活要規律調養、身體要保養、心理要修養、靈性要培養、飲食要營養

• 「六有」：眼中有淚、耳中有聲、鼻中有味、舌中有覺、身中有感、意中有愛

• 「七放」：放慢腳步、放松心情、放低姿態、放寬心胸、放廣視野、放大情愛、放長時空

1. 成功壓力管理的行動策略

• 用欣賞眼光看世界/打開心靈視野

• 逆向思考反向操作/突破習慣思考

• 發揮蓮花柔軟精神/保持身心平衡

• 善用幽默風趣技巧/轉換心智模式

尋求社會支持

八、營銷人員應該認識的銷售工作

• 即將解決的問題

讓營銷人員認識到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒有成長！讓營銷人員認識到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長自己比錢更重要！

• 工作是什么?

• 我為薪水工作, 更為價值工作

• 行行出狀元!天下無做不好的行業,只有做不好的人.

• 工作是人類的天職      

• 把職業視作生命的一部分    

• 別把眼睛盯在錢上，培養能力更重要

• 要想讓事情變好之前先要自己變好

九、營銷人員應該認識到的銷售問題、銷售困難、和銷售挫折

• 即將解決的問題

讓營銷人員認識到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉消極被動的情緒狀態！從根本上扭轉怕苦怕難！弱不驚風的觀念和性格！

• 問題是自己能力要提升的信號

• 困難是雕刻機

• 一切“災難”都為最好的安排做準備

• 挫折是你必須攻克的成長難關否則反復出現

十、營銷人員應該認識到的銷售機會和成長機會

• 即將解決的問題

讓營銷人員認識到何謂機會！機會怎么來的？為何有人總是抱怨命運不公？為何總有人抱怨沒有機會？為何總有人說我都準備好多年了！為何機會總不降臨呢？

• 機會來自準備及智慧——發現機

• 機會來自優異的表現——爭取機會

• 機會來自責任和勇氣——創造機會

十一、營銷人員應該認識到的銷售中的付出

• 即將解決的問題

為何付出還沒回報？為何付出很多了但也沒見回報？為何回報那么慢呢？回報為何不通過錢來實現呢？為何社會上有很多好人無好報呢！為何明知某些事有損公司利益但卻視而不見！

• 在付出服務中成長的心態！

• 成敗都是必然——一切都是因果

• 非凡的付出必有非凡的回報

• 錢是什么?

• 能力/付出和收入成正比

• 不要把眼睛僅盯在錢上，看看其他的收入

十二、營銷人員應該認識到的公平法則和因果法則

• 即將解決的問題

何謂公平！有無公平可言？為何總有些營銷人員感覺自己不公平？為何營銷人員容易抱怨不平？如何讓營銷人員感覺公平？

• 短視讓你覺得不公平不公正

• 孔中看天讓你覺得不公平不公正

• 上帝永遠是公平的

• 宇宙遵循因果法則

• 順應自然法則,社會法則,宇宙法則

十三、營銷人員應該具備的效率意識和效率本能

• 即將解決的問題

讓營銷人員認識到效率的重要性！為何總有人在浪費時間？為何總有人很努力但效果不好？為何總有人忙忙碌碌但績效很差！有的人很聰明但有拖拉？

• 效率就是生命的價值

• 科學思維提高工作效率            

• 最優秀的人，是最重視找方法的人

• 正確做事更要做正確的事          

• 第一次就把工作做到位

• 每分每秒做最有生產力的事情、要事第一

• 用最充足的時間做最重要的事

十四、營銷人員要有凡事負責任的意識

◎即將解決的問題

為何營銷人員的責任心不強？如何提高營銷人員的責任意識！如何讓營銷人員有一種主人翁的責任意識和執行意識 營銷人員的執行意識怎樣建立

• 負責任——是承擔更大責任的最重要考量

• 一盎司的責任感勝過一磅的智慧

• 負責任是最基本的職業操守

• 不負責任的代價

• 放棄了責任就等于放棄成長

十五、營銷人員要凡事主控自我

◎即將解決的問題

為何營銷人員總喜歡抱怨？如何讓營銷人員更自立更獨立不要養成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴！

• 停止依賴和托付——培養獨立商業人格

• 停止抱怨、解決問題；

• 事情變好之前，自己要先變好

• 跳槽于事無補——我是一切根源

• 不為失敗找借口、要為成功找方法

• 主控自我——自制力

十六、充滿激情是成為頂尖營銷人員的必要條件之一

• 激情是工作的靈魂

• 點燃自己對工作的激情

• 激情讓你成就自我  

• 將激情傳遞給別人

• 熱情是工作的最大動力      

• 熱愛工作，與自己的工作談戀愛

十七、營銷人員必須學會團隊協作  

◎即將解決的問題

如何讓營銷人員拋開一切，自動團隊合作，主動配合彼此！如何讓團隊變成狼性銷售團隊！如何讓銷售隊員變成一家人，如何讓銷售團隊心中牢記自己銷售目標更牢牢記住團隊目標

• 沒有完美的個人，只有完美的團隊

• 融入團隊生活

• 團隊第一,個人第二

• 尊重關愛團隊每位成員