領(lǐng)導(dǎo)力大綱—DISC與沖突處理（2天）

DISC是一種“人類(lèi)行為語(yǔ)言”，其基礎(chǔ)為曾發(fā)明測(cè)謊儀的美國(guó)心理學(xué)家威廉．莫爾頓．馬斯頓博士在上世紀(jì)二十年代的研究成果。馬斯頓博士是研究人類(lèi)行為的專(zhuān)家，他的研究方向，有別于弗洛伊德和榮格所專(zhuān)注的人類(lèi)異常行為，DISC研究的是可辨認(rèn)的正常的人類(lèi)行為。

自上世紀(jì)七十年代末開(kāi)始，許多書(shū)商和訓(xùn)練機(jī)構(gòu)依據(jù)DISC行為基礎(chǔ)，發(fā)展出了不同的描述方式。至今已有84個(gè)國(guó)家超過(guò)8000萬(wàn)人次做過(guò)DISC測(cè)試，測(cè)試者借此對(duì)自己的行事作風(fēng)有所了解，并對(duì)其準(zhǔn)確度感到非常驚訝。目前這個(gè)受惠人次的數(shù)字還在持續(xù)擴(kuò)大中。

DISC現(xiàn)在已發(fā)展成為全世界最為廣泛采用的溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)工具。因?yàn)?/span>DISC不隨種族、法規(guī)、文化或經(jīng)濟(jì)地位而改變，它只代表著一種可觀(guān)察的人類(lèi)行為與情緒。已經(jīng)有超過(guò)60%的世界500強(qiáng)公司在使用DISC工具，DISC在中國(guó)通過(guò)報(bào)告結(jié)果、人才行為模式和崗位特質(zhì)對(duì)照驗(yàn)證的多年積累與研究，形成了大數(shù)據(jù)。無(wú)論在工作還是生活中，它都可以幫助您快速了解他人，如果您相信溝通方式是可以靈活調(diào)整的并愿意嘗試，它將幫助您事半功倍。

參訓(xùn)學(xué)員： 企業(yè)管理者/高管/事業(yè)部總經(jīng)理/總監(jiān)/各層級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者

注:訓(xùn)前每人需完成1個(gè)10分鐘的測(cè)評(píng)

培訓(xùn)內(nèi)容

一.DISC四種溝通風(fēng)格

1. 組織績(jī)效與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2. 幫助他人改變由易到難排序

3. DISC四種溝通風(fēng)格及代表人物

4. 練習(xí)：特質(zhì)判斷

二．DISC與人際溝通

1. 如何與四種類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)溝通

1).四種溝通類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2).討論：四種溝通類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)及應(yīng)對(duì)

2. 如何與四種類(lèi)型下屬溝通

1).情景領(lǐng)導(dǎo)II與DISC

2).如何激勵(lì)四種風(fēng)格下屬

3.  DISC人際溝通密碼—下級(jí)、伴侶、孩子

三．DISC報(bào)告解讀

1. 報(bào)告解讀

1). 如何判斷測(cè)試者的假做

2).內(nèi)/外/總?cè)龔埍淼膮^(qū)別

3).抗壓性與壓力狀態(tài)及來(lái)源

4).工作態(tài)度傾向與焦慮狀態(tài)判斷

2. 示范與練習(xí)

1). 體驗(yàn):學(xué)員解讀自己報(bào)告

2). 示范：報(bào)告樣本解讀

3). 練習(xí)：解讀他人

1. 溝通四部曲（傾聽(tīng)-認(rèn)知-情緒-表達(dá)）

1. 體驗(yàn)：溝通

2. 傾聽(tīng)的五個(gè)層級(jí)與練習(xí)

3. 認(rèn)知曲解

4. 如何表達(dá)觀(guān)點(diǎn)

5. 如何控制情緒

1. 沖突管理

1.思考：沖突的壞處和好處？

2.沖突類(lèi)型（上下級(jí)/同事/跨部門(mén)/工作與生活）

3.沖突發(fā)展的五個(gè)階段

4.沖突案例

5.沖突心理學(xué)

6.應(yīng)對(duì)沖突的辦法