職場情商管理

職場情商管理

課程背景：

針對新員工由校園人到企業人，在思想意識和行為方式等方面都需要一個職業化的快速轉變過程，本課程專門從優秀員工必備的職業意識和行為規范入手，通過專業化的培訓讓新員工珍惜工作，將自己的職業生涯規劃與公司的發展壯大有效結合起來，爭當優秀員工；讓每一位員工學會規劃人生、提升自我，只有推動公司的成功才會帶動個人價值的提升！培養員工獨立思考的能力，激發員工努力工作的熱情，讓每一位員工都能找到最能發揮其價值和能力的正確位置，找到個人與企業發展需求的*匹配點！由合格到卓越，在企業開拓一片屬于自己的事業天空。

課程收益：

● 掌握職業素養提升的三個關鍵

● 學會積極者心態解決問題

● 了解自己的性格進行自我定位

● 明確結果與任務之間的關系

● 學會時間管理的方法

● 掌握職業素養提升的核心技能

課程方式：小組研討+互動游戲+案例分析+情景訓練

課程時間：1天（6小時/天）

課程對象：各企事業新員工及骨干

課程大綱

第一講：新入職員工的第一堂課

一、我們為什么來到企業

1、為什么要遵守規章制度

2、工作結果=思維方式×熱情×能力

3、工作是為自己而不是別人

二、自我認知

1、了解自我的性格

2、四種性格類型

三、成功源于責任

1、人生的兩個圈

2、選擇的力量

3、消極語言VS積極語言

4、不做受害者只做責任者

5、問題解決之道

第二講：職業化素養提升

互動：何謂職業？何謂職業化？為什么要職業化？

一、職業化決定企業未來與個人發展

1、人才四象限定位

視頻：杜拉拉升職記

三、職業素養提升的三個關鍵

1、專業-生存之本

1）專業的三個內涵

2）提升專業水平的方法

2、商業-契約責任

1）如何樹立契約精神

2）結果與任務

3）結果三有、任務三事

4）做結果的三大原則

5）做結果的三種方法

重點法、承諾法、分解法

3、敬業-第二生命

1）敬業要忠誠

2）忠誠勝于能力

第三講：職業化核心技能提升

一、時間與自我管理能力提升

1、認識自己的時間

2、尋找時間的浪費點

3、20/80法則

4、四象限解讀

5、時間管理的三部曲

三、問題問題與解決能力提升

1、解決問題的能力要項

2、解決問題的六個步驟

1）建立問題意識

2）確定定義問題

3）尋找可能方案

4）選擇最佳方案

5）擬定行動計劃

6）執行決策評估

四、情緒管理能力提升

1、情緒與壓力的定義

2、壓力的種類

3、壓力的主要來源

4、造成壓力的三大因素

5、有效解壓的8種方法

6、消除負面情緒

五、溝通與人際關系能力提升

1、有效溝通的定義

2、有效溝通的三大能力

1）聆聽

2）發問

3）反饋

3、聆聽的五個層次

4、造成溝通障礙的“自傳式回應”

1）價值判斷

2）追根究底

3）自以為是

4）好為人師

5、運用同理心回應

1）復述語句

2）加入解釋

3）表達感覺

4）解釋加感覺

6、如何主動向上溝通