實(shí)戰(zhàn)管理溝通360?修煉（2天版）

【課程背景】

• 溝通對(duì)管理者個(gè)人成功的重要作用超過70% ，管理者70%以上時(shí)間所做的工作與溝通相關(guān)，企業(yè)中70%以上的障礙來自于溝通不暢。由此可見，溝通對(duì)于管理者的重要作用。然而現(xiàn)實(shí)中卻是，很多企業(yè)由于溝通不暢造成人與人之間隔閡陌生，部門與部門之間矛盾重重，致使企業(yè)合作受阻，績(jī)效低下。

【課程意義】

• 本課程以西方管理溝通學(xué)為骨架，以中國(guó)文化特征為出發(fā)點(diǎn)，將管理溝通學(xué)的概念和原理透過講授、故事和案例的方式完整的傳授給學(xué)員，并以大量的游戲和演練豐富學(xué)員實(shí)際的溝通技巧，糾正學(xué)員誤區(qū)，提示避免的陷進(jìn)。

【課程目標(biāo)】

• 改進(jìn)學(xué)員觀察、傾聽、回應(yīng)等溝通技巧，創(chuàng)造和諧高效的工作局面；

• 幫助認(rèn)識(shí)情感在溝通中的作用，識(shí)別并尊重他人的不同；

• 化解、避免跨部門溝通矛盾；

• 贏得上司、下屬和同事的信任；

• 幫助組織創(chuàng)建增長(zhǎng)績(jī)效的溝通環(huán)境；

【課程特色】

• 系統(tǒng)：課程涵蓋了管理溝通的四大模塊；

• 簡(jiǎn)單：沒有空洞的說教，只有簡(jiǎn)單的方法；

• 易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡(jiǎn)單的描述、講授之中，一聽就明白；

• 實(shí)戰(zhàn)：實(shí)操案例+實(shí)操工具，模擬場(chǎng)景即可體驗(yàn)；

• 易用：易于復(fù)制，立竿見影。

【授課方式】

• 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華

【課程對(duì)象】

• 企業(yè)中高層管理人員、或有待培養(yǎng)成為管理干部的人員。

【課時(shí)安排】

• 2天12課時(shí)（可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整內(nèi)容與課時(shí)）。

【課程大綱】

閆偉導(dǎo)師的培訓(xùn)理念：

致力于為企業(yè)提供簡(jiǎn)單、易懂、實(shí)戰(zhàn)、易用的培訓(xùn)課程，使培訓(xùn)成為企業(yè)持續(xù)贏利、基業(yè)長(zhǎng)青的動(dòng)力源！