培訓(xùn)對象：

需要在工作中經(jīng)常撰寫各種英語商務(wù)文書的人員，如項目經(jīng)理，部門經(jīng)理等等

課程目標(biāo)：

商務(wù)文書的寫作絕不是套用幾個模板就可以搞定的技能。特別是對外交往中如何寫出國際通用的商務(wù)文書，要從文化和思維的不同上切入，才能掌握真正高效的溝通方式和夠水準(zhǔn)的寫作風(fēng)格。

本課程是根據(jù)老師20多年國內(nèi)外企業(yè)的實際工作經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)出的一套實用寫作技能。由于商務(wù)文本范圍很廣，客戶的時間有限，所以本課程除了老師的講解之外，還要求客戶提出自己常用的商務(wù)文書格式與模板作為講課之中的范例點評。

課程時間：

    1天(9 am ~ 5 pm)

課程大綱：

上午：

第一章：國際化商務(wù)文書寫作的簡潔概念

1. 掌握了跨文化與思維的不同就掌握了商務(wù)中英文書寫的原則

• 先談商務(wù)，后交朋友，原因：法制與規(guī)則的嚴(yán)密與成熟度

• 書寫的風(fēng)格：什么叫直奔主題，什么叫鋪墊？

• 聯(lián)想收購IBM的文化與溝通會議案例

• 商務(wù)文書的寫作原則

2. 掌握信息書寫方式的根本原則，如何揚長避短

• 善用書寫的兩大優(yōu)點

• 商務(wù)文書的6C原則

• 禮貌

• 簡明

• 準(zhǔn)確

• 清楚

• 具體

• 完整

• SMART表達法

• 學(xué)員表達基本功練習(xí)

第二章：電子郵件， 國際通用的高效率郵件準(zhǔn)則：

• 主題：ＳＭＡＲＴ表達方式的運用

• 練習(xí)1：買車的表達方法

• 練習(xí)2：會議通知的標(biāo)題表達

• 抄送欄目：替對方著想也為自己著想，時間管理的概念舉例

• 密送的使用

• 電子郵件里的To 與Cc 的處理

• 附件的處理

• 郵件中主題部分的寫作規(guī)則，分段及空行的使用

• 從工作與職責(zé)關(guān)系選擇合適的郵件書寫基調(diào)

• 從工作中的３Ｄ規(guī)則與３Ｃ規(guī)則決定你向上的溝通內(nèi)容

下午：

第三章：學(xué)員實際工作中的常用文書舉例與點評

• 比如下面可選：

• 上下級間的工作進度報告舉例

• 舉例：月報告與半年度報告舉例

• 常用上下級間的工作報告模式：PDCA

• 會議通知與會議紀(jì)要

• 邀請函祝賀信

• 合作意向書

• 歡迎辭（講解與練習(xí)）

• 答謝辭（講解與練習(xí)）

• 會議備忘錄（講解與練習(xí)）

• 工作計劃書（講解與練習(xí)）

• 工作總結(jié)報告（講解與練習(xí)）

• 項目進展報告（講解與練習(xí)）

• 給上級的申請書（講解與練習(xí)）

• 企業(yè)內(nèi)部新聞（講解與練習(xí)）

• 商務(wù)消息（講解與練習(xí)）

• 商務(wù)通訊（講解與練習(xí)）

• 公關(guān)新聞（講解與練習(xí)）

• 學(xué)員培訓(xùn)心得分享與問答

• 小結(jié)

備注

由于商業(yè)文書這類和格式很多，客戶可以根據(jù)自己的實際需要提出重點內(nèi)容，老師再做針對性的定制課綱。