新零售成交動作分解(通用篇)

課程對象

1. 區(qū)域經(jīng)銷商

2. 企業(yè)銷售經(jīng)理

課程收益

1. 線下門店成交的35種場景，與應(yīng)對技巧

2. 直播+網(wǎng)紅+小程序+社群+裂變

3. 一對一逼單的銷售話術(shù)與動作

4. 顧客轉(zhuǎn)介紹的7種方法

5. 10年職業(yè)操盤的實戰(zhàn)干貨，6年咨詢項目的落地經(jīng)驗

6. 全網(wǎng)精準引流的20種方法

7. 抖音推廣的5種路徑

8. 微信獲客的9種方法

9. 聯(lián)盟積分的7種方法

10. 老顧客裂變的5種招術(shù)

11. 如何建群、找群、運營群、系統(tǒng)轉(zhuǎn)化、成交的5個步驟，20種方法

12. 如何自媒體話題營銷

課程靚點

新穎的觀點、實戰(zhàn)的招術(shù)、接地氣的案例、系統(tǒng)的工具導(dǎo)入

課程大綱

找到客戶

1. 非競爭對手導(dǎo)購、店長、老板瘋狂加粉

2. 橫向跨界同類顧客場景：美容、美甲、美發(fā)、女子會所等

3. 新媒體裂變

1. 網(wǎng)紅+直播+全網(wǎng)裂變模式

1. 會員引流的2種方式

2. 微營銷社群引流的裂變模式

• 朋友圈

• 小程序

• 社群

• 訂閱號

1. 引流裂變新方法：短視頻+裂變小程序+社群

• 網(wǎng)紅定義

• 什么樣的人才能成為網(wǎng)紅

• 網(wǎng)紅做什么？

• 直播的蓄客機制與裂變機制：如何設(shè)計分銷海報，如何進行私域流量池

• 小程序的定義

• 小程序的三層分銷機理

• 直播的話題設(shè)計

• 小程序+社群的5種方法

• 小程序+社群的裂變：種子客戶、超級視頻、超級海報、超級素材

• 社群中人員分工與角色扮演

• 直播的轉(zhuǎn)化

案例：某消費企業(yè)直播+網(wǎng)紅+裂變程序+社群的持續(xù)轉(zhuǎn)化，收割百萬流量的玩法

1. 抖音的獨特5種玩

1. 老顧客

• 會員系統(tǒng)

• 服務(wù)轉(zhuǎn)單

• 三層裂變

• 老顧客微營銷跟時

1. 老顧客積分

2. 共享禮品

3. 聯(lián)盟寶典

4. 老顧客群、新顧客群

5. 聯(lián)合促銷。

6. 混進當?shù)馗黝惛叨松缃蝗?/span>

7. 微信眼，精準投送廣告

8. 本地生活服務(wù)號

9. 本地的徽商大號

10. 搞同城購物

11. 打開QQ群，開始精準搜索

12. 微信加粉機器

13. 免費WIEI系統(tǒng)

14. 本地網(wǎng)站推廣：論壇、百度、抖音等

15. 其他等等

1. 勾引客戶

1. 信息方向

1. 新品信息：圖片+文字

2. 產(chǎn)品工藝信息

3. 店面形象信息

4. 明星代言信息

5. 品牌投入信息

6. 品牌獲獎、專利

7. 促銷現(xiàn)場信息

8. 成交曬單信息

9. 客戶代言信息

10. 沙龍活動或者推廣活動信息

11. 免費吃喝玩樂游戲互動小禮品信息

12. 團隊建設(shè)信息轉(zhuǎn)發(fā)客戶的成長、勵志、正能量的故事

13. 公益慈善信息家裝、風水、命理、八字

14. 生活絕招

15. 話題營銷

信息分類與頻次

1. 純商業(yè)類

2. 公益類

3. 知識普及類

4. 正能量類

5. 話題類、公關(guān)類

6. 私密、親子

7. 頻次

8. 文字設(shè)計

9. 圖片設(shè)計

10. 朋友圈個人照

11. 個性簽名

發(fā)送時間：四個黃金時間段

1. 客戶分類管理的四個技巧

粘住客戶

1. 粘住他的關(guān)鍵字：圈子、話題、互動、二次轉(zhuǎn)發(fā)，關(guān)鍵中的關(guān)鍵是互動

2. 首次加好友策略與招術(shù)

3. 如何互動

4. 如何點贊、評論、觀點陳述

5. 聊天背景圖

6. 聊天的文字語言技巧

7. 后續(xù)互動一對一管理

8. 給朋友感想、觀點、贊美、建議

1. 建顧客群的實操技巧：話題、水軍、紅包、邀約、事件營銷

1. 準客戶群線上內(nèi)購會操作心法與流程

2. 第三方混群溝通心法與技巧

3. 拉客進店，進入成交環(huán)節(jié)

1. 促銷（團購、聯(lián)盟、簽售）的即時性

2. 服務(wù)的即時性

3. 產(chǎn)品即時性

4. 政策即時性

5. 貨期即時性

成交客戶

1. 內(nèi)購會活動操作步驟與流程

2. 場景問答-購買場景的迷局與破解

1. 客戶說太貴了，咋辦？

2. 客戶抓住一個產(chǎn)品比較參數(shù)不放時怎么辦

3. 客戶為什么不讓跟著咋辦？

4. 客戶說自己隨便看看，不用跟著，到時再叫你，咋辦？

5. 客戶東看看，西看看，購買意向不強

6. 如何解決“看了就走”或者“只看不說”的客戶？

7. 哪些方面可以提高客戶的滯留時間？

8. 巧妙接近客戶的開場話術(shù)

9. 正確接近顧客的“產(chǎn)品”開場方法

10. 客戶覺得樣品或者款式太少了

11. 客戶說“過～天再來買，～的時候再來買”

12. 夫妻或者父母或者朋友一起來的接待要點

13. 現(xiàn)場與朋友討論“你覺得如何？

14. 顧客同行的其他人不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧

15. 如何防止小孩攪局

16. “我再看看吧！”如何拆解？

17. 客戶說沒有聽過這個品牌

18. 顧客問：“你們公司倒閉/撤柜怎么辦？”

19. 碰到顧客要求退單的情況怎么最大限度的挽回話術(shù)

20. 拆解“退單”的糾結(jié)迷局

1. 逼單絕活-成交的臨門一腳

1. 如果客戶說超出預(yù)算

2. 針對客戶預(yù)算的期望值的“雙簧”策略

3. 客戶覺得價格貴了

4. 如果客戶上來就詢價

5. 為什么顧客會感慨“好貴啊”

6. 客戶說是和老板是好朋友了，要求再打折

7. “你能便宜點嗎？”

8. 客戶覺得貴了，您是說價值，還是換商品呢？

9. “假單”營銷

10. 讓客戶相信這個價格是最優(yōu)惠的理由

11. 假定成交的動作

12. 成交時，顧客查網(wǎng)上產(chǎn)品與價格咋辦？