新零售成交動作分解（家居家電）

課程對象

區域經銷商

企業銷售經理

課程收益

線下門店成交的35種場景，與應對技巧

直播+網紅+小程序+裂變的方式引流

一對一逼單的銷售話術與動作

顧客轉介紹的7種方法

10年職業操盤的實戰干貨，6年咨詢項目的落地經驗

全網精準引流的20種方法

新小區推廣的周期管理

抖音推廣的5種路徑

微信獲客的9種方法

聯盟積分的7種方法

老顧客裂變的5種招術

如何建群、找群、運營群、系統轉化、成交的5個步驟，20種方法

如何自媒體話題營銷

課程靚點

新穎的觀點、實戰的招術、接地氣的案例、系統的工具導入

課程大綱

找到客戶

非競爭對手導購、店長、老板，在專業市場瘋狂加粉

新媒體裂變

網紅

+

直播

+

全網裂變模式

會員引流的

2

種方式

微營銷社群引流的裂變模式

朋友圈

小程序

社群

訂閱號

引流裂變新方法：短視頻+裂變小程序+社群

網紅定義

什么樣的人才能成為網紅

網紅做什么？

直播的蓄客機制與裂變機制：如何設計分銷海報，如何進行私域流量池

小程序的定義

小程序的三層分銷機理

直播的話題設計

小程序

+

社群的

5

種方法

小程序

+

社群的裂變：種子客戶、超級視頻、超級海報、超級素材

社群中人員分工與角色扮演

直播的轉化

案例：某消費企業直播+網紅+裂變程序+社群的持續轉化，收割百萬流量的玩法

抖音的獨特5種玩

老顧客

會員系統

服務轉單

三層裂變

老顧客微營銷跟時

老顧客積分

小區共享禮品

聯盟寶典，家裝手冊

小區門禁卡

，上面有二維碼。

任何樓盤都有老業主群，以及新業主群

搞定群主，聯合促銷。

混進當地各類高端社交群

物業、保安、清潔阿姨

老客戶樣板房，全城征集，一年之內，免費參觀，體驗

泛家居品牌的安裝工、鋪貼工、泥工，工長，建立微信群

房管局、中央空調、水電、煤氣公司，都有大數據

銀行平安袋

生態系統

微信眼，精準投送廣告

本地生活服務號

本地的徽商大號

搞同城購物

打開QQ群，開始精準搜索

微信加粉機器

免費WIEI系統

本地網站推廣：論壇、百度等

勾引客戶

信息方向

新品信息：圖片+文字

產品工藝信息

生產流程信息

量房信息

安裝服務信息

售后服務信息

店面形象信息

樣板房信息

房間驗收合格信息加上客戶點贊信息

明星代言信息

品牌投入信息

品牌獲獎、專利

促銷現場信息

成交曬單信息

客戶代言信息

老顧客送錦旗信息

沙龍活動或者推廣活動信息

免費吃喝玩樂游戲互動小禮品信息

團隊建設信息

轉發客戶的成長、勵志、正能量的故事

公益慈善信息

家裝、風水、命理、八字

生活絕招

話題營銷

信息分類與頻次

純商業類

公益類

知識普及類

正能量類

話題類、公關類

私密、親子

頻次

文字設計

圖片設計

朋友圈個人照

個性簽名

粘住客戶

定位需求

技能1：專業提問技巧的三要素（簡單、引導和區分）

技能2：SPIN提問：問現狀、問困難、問影響和問解決

線上內購會模式

線上+線下全網“5+1+1”模式

品牌夜宴模式

全網+線下社群模式：

VIP群

品牌貴賓群

線上訂貨會群

圈子+話題+互動+轉發+裂變模式

給朋友感想、觀點、贊美、建議

建業主群的實操技巧：話題、水軍、紅包、邀約、事件營銷

拉客進店，進入成交環節

促銷（團購、聯盟、簽售）的即時性

服務的即時性

案例：利用服務做局面的技巧

產品即時性

政策即時性

貨期安裝即時性

搞定客戶

場景問答-購買場景的迷局與破解

客戶抓住一個產品比較參數不放時怎么辦

處理客戶關于“產品難打理”問題的技巧

客戶為什么不讓跟著咋辦？

客戶說自己隨便看看，不用跟著，到時再叫你，咋辦？

客戶東看看，西看看，購買意向不強

如何解決“看了就走”或者“只看不說”的客戶？

哪些方面可以提高客戶的滯留時間？

巧妙接近客戶的開場話術

正確接近顧客的

“產品”

開場方法

客戶覺得樣品或者款式太少了

客戶說“過～天再來買，～的時候再來買”

夫妻或者父母或者朋友一起來的接待要點

顧客說“我要問老婆，朋友，設計師，產品之后才能決定”

現場

與朋友討論“你覺得如何？

顧客同行的其他人不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧

如何防止小孩攪局

“我再看看吧！”

如何拆解？

每個品牌都說自己是知名品牌，其實很多榮譽都是花錢買的

顧客問：

“你們公司倒閉/撤柜怎么辦？”

碰到顧客要求退單的情況怎么最大限度的挽回話術

拆解“退單”的糾結迷局

逼單絕活-成交的臨門一腳

客戶采購預算的分析

如果客戶說超出預算

針對客戶預算的期望值的“雙簧”策略

客戶覺得價格貴了

如果客戶上來就詢價

為什么顧客會感慨“好貴啊”

客戶說是和老板是好朋友了，要求再打折

“你能便宜點嗎？”

客戶覺得貴了，您是說價值，還是換商品呢？

“假單”營銷

讓客戶相信這個價格是最優惠的理由

安裝促單法（額外增送VS暗示成交）

假定成交的動作

成交時，顧客查網上產品與價格咋辦？

轉化客戶

用政策轉化

先做局模式

抽獎模式

套餐模式

用服務轉化

用量房轉化

用品牌服務轉化

用溫暖轉化