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“原來異地就醫操作這么簡單，社區的‘醫保管家’還給我送來了醫保二維碼，以后有關醫保的事兒在二維碼上自己看就行了，太方便實用了”，家住山東省德州市天衢新區長河街道趙辛社區的馬先生感嘆道，原來，他在社區群里咨詢異地就醫問題后，社區工作者化身“醫保管家”第一時間主動聯系、上門講解，讓他對異地就醫醫保問題從一頭霧水到豁然開朗。
這暖心一幕的背后，是山東醫保部門持續完善基層醫保服務體系，深入實施“醫保政策進萬家”和“醫保明白人”培育活動的實際成效。３．８萬名“醫保明白人”活躍在鄉鎮（街道）便民服務中心、定點醫療機構和社區等場所，零距離服務參保群眾，宣傳醫保政策，解答疑難問題，讓參保群眾在家門口就能問得清政策、辦得成事。
根據全省“醫保明白人”培育要求，由社區工作者、醫藥機構醫保工作人員以及簽約家庭醫生組成的１０００余名“醫保管家”活躍在德州市天衢新區，他們憑借扎實的業務知識，對參保登記、異地就醫報銷、慢特病待遇認定等醫保問題應答如流，已然成為群眾身邊信賴的“醫保明白人”。同時，為保障好天衢新區經濟發展主戰場，２０２４年，“醫保管家”累計為全區５８９５家參保企業提供參保登記、信息變更登記１８００余次，助力企業醫保事務順暢運轉。
此外，天衢新區還將７個醫保服務大廳、５２個黨群服務中心、３２４家醫藥機構打造成醫保宣傳陣地。線上，把參保人常用的門診報銷、住院報銷、異地就醫等３７項醫保政策，轄區內醫保服務站點電話，以及天衢新區醫保部門干部職工的信息，全部錄入“醫保管家”二維碼，確保醫保服務對象隨時、隨地了解到醫保政策，實現“醫保管家，在您身邊”；線下，“醫保管家”進社區、進鄉村、進企業、進醫院、進機關開展宣傳活動，介紹二維碼的便利性。
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