第一部分: 談判概述

• 什么是談判

• 談判的核心內(nèi)容

• 談判的本質(zhì)

第二部分: 取得談判優(yōu)勢須遵循四個原則

• 雙贏合作

• 耐心對待

• 堅持立場

• 不畏懼,不卑不亢

第三部分: 站在對方的立場理解把握談判

• 對方談判的目的

• 對方可能的談判方法與手段

• 談判應對策略

第四部分:談判的準備工作

一:談判人員的準備

• 人數(shù)的多少

• 構(gòu)成比例

• 配置的合理性

二:信息的準備

• 市場的

• 競爭對手的

• 科技的

• 政策法規(guī)

• 金融等

三:目標與對象的確定：

• 主題

• 目標

• 優(yōu)化

• 對象確定

四:談判的時空選擇

• 時間

• 地點

• 談判環(huán)境

五:談判方案的制定：

• 方案的基本要求

• 方案的主要內(nèi)容

六:談判的模擬

• 必要性

• 擬定假設(shè)

• 想象談判全過程

• 集體模擬

七:談判底線的確定

• 價格水平

• 支付方式

• 交貨及罰金

第五部分:實戰(zhàn)談判技巧

一:正確理解談判

• 營銷人員應有的觀點

• 談判高手的六項基本素質(zhì)

• 談判的演繹及內(nèi)涵

• 談判的5W2H

• 談判的六項基本原則

• 談判的三項基礎(chǔ)流程

• 談判中的七類技巧

第六部分：價格談判以及談判風格分析

一:客戶為什么要砍價

• 占便宜，習慣性行為；

• 感覺價值和價格不成正比；

• 預算有限；

• 與競爭品牌的比較；

• 獲得更多贈品；

• 害怕上當受騙；

二:價格談判的幾種客戶類型

• 1：隨便砍價型：

• 2：態(tài)度強硬型：

• 3：認真砍價型：

• 4：亮出底牌型：

• 5：價格敏感型：

三:銷售議價能力的提升

• 不要輕易給客戶報價；

• 試探客戶的心理價位；

• 報價不要輕易超過客戶預算的兩倍；

• 不接受客戶的第一次砍價；

• 即使降價一定要慢；

• 每一次降價都讓客戶感覺你很為難；

• 每做出一次讓步都要讓客戶拿出條件來交換；

• 每次降價的金額依次要遞減；

第七部分: 談判的五個階段

1.準備階段

2.開始階段

3.展開階段

4調(diào)查調(diào)整階段

5.達成協(xié)議階段

• 如何精心準備、評估對手，如何選擇戰(zhàn)略設(shè)定談判技巧底線

• 在談判過程中如何與對手進行多方博弈

• 如何以專業(yè)的形象展現(xiàn)在對手的面前

• 如何應對對手在談判過程中的種種舉動

• 了解何時作出合適的讓步

第七部分: 實效談判的策略

一:一般談判程序介紹

• 介紹

• 概說

• 明示

• 交鋒

• 妥協(xié)

• 協(xié)議

二:不同談判階段的策略

• 開局階段

• 價格階段

• 磋商階段

• 成交階段

第八部分：談判僵局的處理

一:形成僵局的原因

• 一言堂

• 過分沉默與遲鈍

• 觀點爭執(zhí)

• 偏激感情

• 人員素質(zhì)低

• 信息溝通障礙

• 軟磨硬扛式拖延

• 外部環(huán)境變化

二:談判僵局的處理方法

• 明確原則

• 互惠式談判

• 具體方式

• 嚴重僵局的處理

角色扮演：如何進行有效談判？

三:商務溝通談判策略:

• 適當?shù)碾[藏策略；

• 保持一定的彈性策略;

• 避免敵對策略；

• 解決分歧策略；

• 誰先出牌；

• 堅持和讓步策略；

• 拖延策略；

• 反悔策略；

• 第三方策略；