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銀行柜員服務(wù)禮儀培訓(xùn)
通過投訴案例教學(xué),提高應(yīng)變能力和處理客戶投訴的能力,把潛在的客戶抱怨轉(zhuǎn)變成贏得客戶的機(jī)會(huì)。
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《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱》
醫(yī)院?jiǎn)T工的形象一定程度上代表了醫(yī)院的整體形象,因此講究禮儀,注重儀表在現(xiàn)代全新的護(hù)理理念中有著重要意義。
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《創(chuàng)新思維與營(yíng)銷策劃—打造策劃高手》
橫向思考常用技術(shù),隨機(jī)刺激、誘因/PO、衍生其它選擇、挑戰(zhàn)基本假設(shè)等,多級(jí)發(fā)散思維的運(yùn)用。
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高績(jī)效財(cái)務(wù)人士必備:Excel財(cái)務(wù)管理核心應(yīng)用 大綱
高效Excel數(shù)據(jù)整理,數(shù)據(jù)整合工具與方法,Excel各類必備操作技巧,快速提高工作效率。
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《安全生產(chǎn)管理》
掌握安全目標(biāo)管理和信息管理、危險(xiǎn)源辨識(shí)、危險(xiǎn)控制和事故預(yù)防措施、安全檢查表。
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《設(shè)計(jì)質(zhì)量保證》
掌握產(chǎn)品創(chuàng)造過程的一般階段和對(duì)應(yīng)的核心工作內(nèi)容。理解持續(xù)改進(jìn)在設(shè)計(jì)質(zhì)量保證活動(dòng)中的重要性,并掌握SEM持續(xù)改進(jìn)模式。
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《團(tuán)隊(duì)凝聚力、責(zé)任心、執(zhí)行力提升2023版》
潛能開發(fā):現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)神奇催眠術(shù)“人體鋼板”,了解潛意識(shí)的神奇力量。學(xué)會(huì)客戶雙贏關(guān)系技巧、促進(jìn)客戶額口碑轉(zhuǎn)介紹,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。
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職場(chǎng)白骨精PPT修煉秘笈課綱(1-3天版)
掌握從制作到演示呈現(xiàn)的各類技巧,提高演示宣講綜合水平;玩轉(zhuǎn)PPT道法術(shù)器綜合應(yīng)用,無需掌握PS、Flash等,PPT制作照樣高大上。
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《從技術(shù)走向管理》(2天)
了解管理基本概念,掌握管理人員必備的技能,具備目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃制定、資源協(xié)調(diào)、任務(wù)執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和保證目標(biāo)達(dá)成的能力。
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版權(quán)課《結(jié)構(gòu)性思維》(2天版)課綱
學(xué)會(huì)創(chuàng)新性結(jié)構(gòu)化問題分析技巧;掌握結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維工具----思維導(dǎo)圖的繪制與應(yīng)用。
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《打造職場(chǎng)人士的感恩陽光心態(tài)》2023
培養(yǎng)積極雙贏思維-升級(jí)BVR信念、價(jià)值觀、行為模式系統(tǒng)。探尋人生的意義和自我價(jià)值,帶著愛和使命感工作,成就夢(mèng)想。
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門店接待與服務(wù)禮儀-五星級(jí)客戶服務(wù)之道
接待禮儀最能體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)特色,需要讓企業(yè)文化和客戶群體有機(jī)融合,讓其既呈現(xiàn)出一致的服務(wù)氛圍,但又具有自己的特色。
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從戰(zhàn)略到執(zhí)行
培訓(xùn)風(fēng)格務(wù)實(shí)、儒雅、深刻,邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)緊湊、經(jīng)驗(yàn)豐富、理論聯(lián)系實(shí)際,能夠分析許多國際企業(yè)的實(shí)用工作技能。