序：王總為什么最近比較煩？

第一講 我該拿什么奉獻(xiàn)你，我們用心經(jīng)營績效

• 認(rèn)識績效管理的重要性

• 思考：如果沒有績效管理，我們的動(dòng)力在哪里？

• 當(dāng)前企業(yè)存在的主要績效管理誤區(qū)

• 互動(dòng)：績效管理中的各種聲音

第二講 績效管理的路徑和方法工具

• 績效管理的思考路徑

• 績效管理的實(shí)施路徑

• 績效管理的方法工具

1. 控制導(dǎo)向的績效考核

簡單排序

對偶比較

1. 任務(wù)導(dǎo)向的績效管理

目標(biāo)管理

360度評估

1. 全面經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理

BSC（平衡計(jì)分卡）

KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）

EVA(經(jīng)濟(jì)增加值)

OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）

第三講 績效計(jì)劃管理

1. 構(gòu)建公司級指標(biāo)庫及高管崗位指標(biāo)庫（BSC法）

• 公司戰(zhàn)略分析（戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、存在問題及對策）（SWOT）

• 根據(jù)SWOT分析結(jié)果及戰(zhàn)略，運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC）四維度提煉公司戰(zhàn)略績效策略（示例）

• 根據(jù)篩選后的四維度公司績效策略表，提煉公司級績效指標(biāo)

• 按指標(biāo)篩選五原則篩選公司級績效指標(biāo)（指標(biāo)篩選表示例）

• 根據(jù)篩選后的指標(biāo)，形成各子公司的戰(zhàn)略績效指標(biāo)庫（《公司戰(zhàn)略績效指標(biāo)庫》示例）

• 制定高管崗位績效指標(biāo)庫（《績效指標(biāo)分解表》示例）

1. 構(gòu)建部門指標(biāo)庫（KPI法）

• 部門指標(biāo)來源：

公司級KPI分解

部門職責(zé)提煉

問題針對性提煉（常規(guī)性）

• 部門指標(biāo)庫格式、項(xiàng)目

《部門績效指標(biāo)庫》樣表

1. 構(gòu)建普通員工崗位指標(biāo)庫（PBC）

• 普通員工崗位指標(biāo)來源：

崗位職責(zé)（崗位說明書）

部門指標(biāo)（KPI）分解

流程指標(biāo)

行為態(tài)度

• 員工指標(biāo)庫格式、項(xiàng)目

《員工業(yè)務(wù)承諾表》樣表

1. 指標(biāo)權(quán)重確定

• 權(quán)重確定的原則

• 權(quán)重確定的方法

1. 指標(biāo)賦值：確定指標(biāo)目標(biāo)值：

• 指標(biāo)賦值的原則：

• 指標(biāo)賦值的方法：

戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)

目標(biāo)分解類KPI指標(biāo)

職能類KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)

任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

述職考核的設(shè)計(jì)

1. 績效合同/績效承諾書

• 高管績效合同

• 員工績效考核表

第四講 績效輔導(dǎo)與實(shí)施

1. 統(tǒng)計(jì)報(bào)表跟蹤

2. 制度或計(jì)劃支持

3. 過程績效分析會(huì)

績效推行常用的幾個(gè)技巧

績效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問題

項(xiàng)目制如何考核？

研發(fā)人員如何考核？

后勤類人員如何考核？

如何避免憑印象打分？

如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性？

定性的指標(biāo)如何考核？

考核形式化了怎么辦？

與工作時(shí)間沖突怎么辦？

無法關(guān)注考核的過程怎么辦？

成績?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與？

如何保障申訴機(jī)制的有效性？

都很優(yōu)秀，如何評出較差的一名？

員工只看成績不看業(yè)績怎么辦？

述職考核結(jié)果不客觀怎么辦？

• 現(xiàn)場演練：績效推行計(jì)劃

第五講 績效反饋與評價(jià)

1. 績效檢討與回顧

績效成績及原因分析；

未達(dá)成的績效及原因分析

個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)及事例

改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃（《改進(jìn)計(jì)劃表》示例）

• 現(xiàn)場演練：針對下屬績效如何進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)

1. 績效評價(jià)技術(shù)

• 指標(biāo)評分方法

確定指標(biāo)評分的方法，一經(jīng)采用的評分方法，應(yīng)具有延續(xù)性，不得隨意更改。

• 指標(biāo)評價(jià)要素

對一項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)從哪幾個(gè)維度進(jìn)行評價(jià)，各維度所占比例多少。尤其對采用說明法評價(jià)的定性指標(biāo)適用。

指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)

第六講 績效面談與改進(jìn)

• 績效面談的意義與作用

• 績效面談應(yīng)該怎么談？

• 績效計(jì)劃溝通

• 不同性格的人怎么談？

• 與不同象限的人怎么談？

• 用績效十步曲法進(jìn)行定期的績效面談

• 績效會(huì)議的溝通

• 如何做好績效面談?dòng)涗?/span>

• 實(shí)戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會(huì)議怎么開？

• 案例研討：人力資源經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪

• 績效改進(jìn)—績效提升的法寶

• 績效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)

• 績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

• 不要讓你的績效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)

• 分享：一個(gè)績效推行三年的績效指標(biāo)體系

• 如何設(shè)計(jì)績效管理表單

• 如何量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃

• 現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？

第七講 績效考核結(jié)果的運(yùn)用

• 人員的甄選

• 培訓(xùn)規(guī)劃的制訂

• 與考核匹配的薪酬

• 績效獎(jiǎng)金的分配

• 管理干部績效考核結(jié)果與應(yīng)用

• 分享：績效與薪酬的接口，績效工資設(shè)計(jì)方法及注意事項(xiàng)

• 案例研討：基公司績效考核末位淘汰

第八講 績效調(diào)整

• 調(diào)整的條件

• 調(diào)整的內(nèi)容（績效目標(biāo)、指標(biāo)庫、輔導(dǎo)方式、績效管理流程、績效評價(jià)方法等）

• 調(diào)整的流程（流程圖示例）

第九講 績效管理工具演示

• 績效管理機(jī)構(gòu)的構(gòu)成

• 績效管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)

• 績效管理機(jī)構(gòu)的工作程序

• 績效表單的填寫

• 現(xiàn)場演練：如何填寫績效計(jì)劃、績效考核表

• 績效制度編寫

• 成果展示：某企業(yè)績效管理手冊

第十講：課程回顧與學(xué)員分享