客戶關系管理與大數據
第一篇全面認識客戶關系管理及其意義和價值
前言 客戶關系管理與大數據的關系
第一單元 客戶關系管理的真正含義是什么
第二單元客戶關系管理能為企業帶來什么
第三單元客戶關系管理的內容
第四單元客戶關系管理發揮作用的機理及過程
第五單元客戶關系管理實施需要應對的挑戰
第二篇客戶關系管理的方法
第一單元滿意度和和忠誠度是客戶關系管理的核心
第二單元 營銷的管理
第三單元如何利用CRM促進銷售
第四單元創造卓越的客戶服務
第五單元企業集成管理
第六單元 客戶關系維護
第三篇客戶關系管理理念和方法在企業的貫徹落實
第一單元企業如何進行CRM業務流程重組
第二單元CRM系統功能組件-營銷自動化
第三單元CRM系統功能組件-銷售自動化
第四單元CRM系統功能組件-客服自動化
第四篇客戶關系管理的大數據分析
第一單元 客戶關系管理中常見的數據分析項目類型
第二單元 數據分析是跨專業、跨團隊的協調與合作
第三單元 數據挖掘項目完整應用案例
- 上一個：服務營銷與服務利潤價值鏈
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培訓課程
授課動態
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